Envio e Devoluções

Envio, Trocas e Devoluções
1. Envio dos Pedidos

O envio dos produtos é realizado após a confirmação do pagamento.

Para pagamentos via boleto bancário, o envio ocorre somente após a compensação.
Para pagamentos via cartão ou PIX, o prazo começa a contar após a aprovação da transação.

O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida e a localidade do destinatário.

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2. Trocas e Devoluções

A Oceanna Praia & Fitness atua conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratarem de peças de moda praia, consideradas itens íntimos, as trocas e devoluções seguem critérios específicos para garantir segurança, higiene e integridade dos produtos.

2.1 Peças com defeito de fabricação

A troca será realizada apenas nos casos de defeito de fabricação, desde que:

• A solicitação seja feita dentro do prazo legal de até 7 dias corridos após o recebimento do produto
• A peça não tenha sido usada
• Esteja com a tag de identificação original fixada
• Esteja sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações
• Seja enviada na embalagem original

Após o recebimento, o produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, a troca ou restituição será realizada.

Caso não seja constatado defeito ou seja identificado indício de uso, a peça será devolvida ao cliente.

2.2 Direito de Arrependimento – Compras Online

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Entretanto, por se tratarem de peças íntimas, o produto deverá atender obrigatoriamente às seguintes condições:

• Não ter sido utilizado
• Estar com a tag original fixada
• Não apresentar qualquer sinal de uso ou violação
• Estar na embalagem original

Caso a peça apresente sinais de uso ou não atenda às condições acima, a devolução não será aceita.

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3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp:
(61) 99669-2509

Nossa equipe orientará sobre o envio e demais etapas do processo.

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4. Considerações Finais

A Oceanna Praia & Fitness preza pela qualidade, higiene e respeito às clientes. Por isso, não realizamos trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal em peças de moda praia.

Recomendamos atenção à tabela de medidas e descrição dos produtos antes da finalização da compra.